Droit de rétractation
Le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les prestations dont l’exécution a commencé avant la fin de ce délai.
En cas de rétractation dans ce délai, un remboursement total ou un échange est possible.
Conditions d’annulation, de report, de remboursements et d’échanges
Les imprévus peuvent se produire, c’est pourquoi vous avez la possibilité d’annuler votre-rendez vous jusqu’à 7 jours avant la séance et un remboursement total sera effectué.
Passé ce délai, vous aurez uniquement la possibilité de reporter votre rendez-vous; sans frais et cela jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue du massage.
En cas d’annulation tardif ou de non présentation au rendez-vous sans qu’aucune information concernant l’absence n’ait été communiquée, il n’y aura aucune possibilité de reporter le rendez-vous, ni de vous faire rembourser, la séance sera perdue.
Pour annuler ou reporter un rendez-vous, veuillez me contacter par téléphone ou par e-mail à : contact@institutmoulaparis.com ; au plus tard 48 heures avant la prestation. Merci
Non remboursables
Les achats suivants ne peuvent faire l’objet de remboursement :
- Les cartes cadeaux.
- Les Cures, Forfaits et Abonnements.
Echanges
Les échanges sont possibles à conditions de régler la différence de prix si il y en a. Si le prix est inférieur au montant réglé, un remboursement de la différence sera accordée.
Pour toutes demandes d’échanges, veuillez me contacter par e-mail à : contact@institutmoulaparis.com ; au plus tard 48 heures avant la séance.
Cartes Cadeaux
Une fois éditée et envoyée la carte cadeau étant nominatif, elle ne peut plus être remboursée. La valeur de la carte cadeau correspondant à un massage précis, cette dernière peut être échangée
Cures, Forfaits et Abonnements
Une fois qu’une cure, un forfait ou un abonnement a été confirmé, vous êtes engagé pour la durée total de la prestation (de 1mois à 1 an, renouvelable par tacite reconduction pour les abonnements). Ces derniers ne peuvent donc pas être remboursé.
Ils peuvent être échangées à conditions de régler la différence de prix si il y en a. Si le prix est inférieur au montant réglé, un remboursement de la différence sera accordée.
Pour les forfaits et abonnements, il est possible toutefois en cas d’impossibilité à poursuivre les séances; d’offrir les séances restantes à des proches.
Pour toutes demandes de résiliation ou de transfert d’abonnement à un proche, veuillez me contacter par e-mail à : contact@institutmoulaparis.com ; au plus tard 1 mois avant la date d’effet et me préciser le nom, prénom et coordonnées du proche qui reprendra vos séances.
Prestations soldées
Les prestation soldées peuvent être remboursées dans les même conditions, mais seulement à hauteur du montant payé.
Les prestations soldées peuvent être échangées à conditions de régler la différence de prix si il y en a. Si le prix est inférieur au montant réglé, un remboursement de la différence sera accordée.
Contrats
Les contrats une fois signée doivent être engagée jusqu’à la date de fin. Aucun remboursement ne pourra être effectué.
Formations
Les formations peuvent être annulées ou échangées au plus tard 2 mois avant la date de début de formation. Elle seront remboursées en totalité ou échangées à conditions de régler la différence de prix si il y en a. Si le prix est inférieur au montant réglé, un remboursement de la différence sera accordée.
Passée ce délai elle ne seront pas remboursables mais pourront être reportées.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter par téléphone ou par e-mail : à : contact@institutmoulaparis.com.
Besoin d’aide ?
Veuillez me contacter par e-mail : à : contact@institutmoulaparis.com pour toute question relative aux remboursements et aux échanges.